ご利用ガイド

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ご注文方法について

STEP1
商品の選択

商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。
カート内の商品を確認し、よろしければボタンを押して次の手順に進みます。

商品がカートに入れられない場合について
商品をカートに入れようとすると「不正なページ移動です。」と表示されてしまう場合はcookieの設定が無効になっている可能性があります。
設定を有効にしてください

商品の選択

STEP2
会員ログイン

【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。

【会員登録されていない方】
会員登録(無料)をされるか、このまま会員登録せずに「購入手続きへ進む」をお選びください。
会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。

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STEP3
お届け先の指定

お届け先住所を選択、もしくは新規で追加登録して、ボタンを押してください。

商品の選択

STEP4
お支払い方法・お届け日時等の指定

お支払い方法は、クレジットカード決済、代引きからお選びいただけます。
続いて、お届け日時や各種項目についてお選びください。
入力が終わりましたらボタンを押し、入力内容のご確認の上、ご注文の確定をお願いいたします。

クレジットカードのご利用方法
お支払い方法で「クレジットカード決済」をお選びいただいた方は、ご利用のクレジットカード情報をご入力ください。

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STEP5
ご注文完了

これで、すべてのご注文手続きが完了いたしました。
完了後すぐにご注文内容の確認メールが届きますので、ご確認ください。
メールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡くださいませ。

商品の選択

お支払いについて

(1)ご希望の支払い方法をお選びください。
代金引換(手数料 1万円未満330円、1万円以上3万円未満440円、3万円以上10万円未満660円)、
クレジットカード払い、AmazonPay、楽天Payのいずれかをお選びください。
(2)オンラインショップでの、お買い上げ金額が合計1万円以上の場合、送料をサービスさせていただきます。
配送日・配達時間にご希望があれば、プルダウンよりお選びください。

クレジットカード決済

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】

当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。
お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【お支払い回数】

お手持ちのカードのカード会社により異なります。事前にカード会社にご確認くださいませ。

【ご注意ください】
  • ・当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。
    クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
  • ・お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
  • ・クレジットにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。
    この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

代引き

商品をお届けの際に、玄関口で料金を現金でお支払いただくシステムです。

【宅配業者】

ヤマト運輸

【手数料/1件】

~9,999円/300円(税抜)
~29,999円/400円(税抜)
~99,999円/600円(税抜)
~300,000円 ※/1,000円(税抜)
※1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっております。

お届けについて

配送方法

ヤマト運輸「常温便」または「クール便」「冷蔵便」の3通りの方法で配送します。
※配送方法は、ご注文の商品により、弊社にて自動的に選択させていただきます。
※配送先は、日本国内のみ承っております。

お届けまでの日数・お届け日指定

原則として、ご注文いただいた日から火曜日を除く3営業日後に発送いたします。

※商品によって異なります。詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。
※離島などの一部地域はご希望に添いかねる場合がございます。

お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

※商品のお届けでは、交通状況などによって遅れる場合もございます。
予めご了承いただきますようお願いします。

配送料について

※常温便の配送料は以下の通りです。

地域 北海道 北東北 南東北 関東 信越 中部 北陸 関西 中国 四国 九州 離島
都道府県 北海道 青森県
岩手県
秋田県
山形県
宮城県
福島県
茨城県
栃木県
群馬県
埼玉県
千葉県
東京都
神奈川県
山梨県
新潟県
長野県
静岡県
愛知県
三重県
岐阜県
富山県
石川県
福井県
大阪府
京都府
滋賀県
奈良県
和歌山県
兵庫県
岡山県
広島県
山口県
鳥取県
島根県
香川県
徳島県
愛媛県
高知県
福岡県
佐賀県
長崎県
熊本県
大分県
宮崎県
鹿児島県
沖縄県他
配送料
(税込)
1,460円 1,060円 940円 940円 940円 940円 940円 1,060円 1,190円 1,190円 1,460円 2,070円~

※クール便、冷蔵庫はそれぞれ上記常温便にプラス220円かかります。
※代金引換手数料はお客様負担です。
10,000円未満 330円
10,000円〜2,9999円 440円
30,000円〜99,999円 660円
※常温便、クール便、冷蔵便の各商品のお買い上げ金額が合計1万円以上の場合、送料をサービスさせていただきます。
(常温と冷蔵の商品を混在してご購入の場合は対象外となります)
※「kitaya-online」では、本システム上の都合により一部の「送料サービス特典」を利用することができません。
【送料特典】などの表記のものに関しましては、サービス対象となります。
その他の送料特典をご利用される場合は、対象期間中に「お電話」または「FAX」にちご注文を承ります。

返品・交換・キャンセルについて

食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

また、ご注文完了後のキャンセルにつきましては、ご注文内容によりキャンセルを承れる期限が異なりますので、
ご注文番号をご明記のうえお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。確認後、ご案内いたします。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、
商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

お電話からお問い合わせする

大口注文専用
フリーダイヤル0120-388-190

受付時間/午前9時〜午後4時
定休日/火曜日・日曜日 

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会員登録のご案内

食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

Kitaya-online会員様専用のポイントプログラムです。新規会員のボーナスポイントとして300ポイントを発行させていただきます。
(1ポイント=1円で還元されます)
1回のお買い物で利用できるポイント数は、
1,000ポイント以下とさせていただきます。
他のサービスけんとの併用はできません。
ご了承ください。
オンラインショップをご利用の際に会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。入会費・年会費は無料です。
※会員登録せずに注文することもできます。

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個人情報の取り扱いについて

有限会社喜田家は、より良いサービスを提供するため、お客さまの個人情報をお預かりすることがございます。 個人情報の取り扱いについての詳細はこちらをご覧ください。

メールマガジンについて

新商品のご案内などを会員様にお届けいたします。
配信をご希望される方は、以下より登録をお願いいたします。

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よくある質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせをまとめました。
こちらで解決しない場合は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご注文についての質問

【配送方法】
商品は、ヤマト運輸よりお届けいたします。配送先は、日本国内のみ承っております。

【お届けまでの日数・お届け日指定】
ご注文後、5営業日以内に発送いたします。ご注文手続き内の、お届け日選択欄で一番上に表示される日付が最短のお届け日です。

商品によって異なります。詳しくは各商品詳細ページをご覧ください。
離島などの一部地域はご希望に添いかねる場合がございます。
お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

離島などの一部地域はご希望に添いかねる場合がございます。
配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け日・お届け時間に配送できかねる場合がございます。

ヤマト運輸「常温便」または「クール便」「冷蔵便」の3通りの方法で配送します。 ※配送方法は、ご注文の商品により、弊社にて自動的に選択させていただきます。 商品のお届けでは、交通状況などによって遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いします。 ※常温便の配送料は以下の通りです。 ・北海道 (北海道)
  1,460円
・北東北 (青森県 秋田県 岩手県)
  1,060円
・南東北 (宮城県 山形県 福島県)
  940円
・関東 (茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川 県東京 山梨県)
  940円
・信越 (新潟県 長野県)
  940円
・中部 (静岡県 愛知県 三重県 岐阜県)
  940円
・北陸 (富山県 石川県 福井県)
  940円
・関西 (大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県)
  1,060円
・中国 (岡山県 広島県 山口県 鳥取県 島根県)
  1,190円
・四国 (香川県 徳島県 愛媛県 高知県)
  1,190円
・九州 (福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県)
  1,460円
・離島 (沖縄県他)
  2,070円〜

※クール便、冷蔵便はそれぞれ上記常温便にプラス220円かかります。 ※常温便、冷蔵便、冷凍便の各商品のお買い上げ金額が合計1万円以上の場合、送料をサービスさせていただきます。(常温と冷蔵の商品を混在してご購入の場合は対象外となります)

フリーダイヤル 0120-388-190
【9:00〜16:00 定休日:火曜日・日曜日】

電話でのご注文の場合クレジットカード、ほか電子決済はご利用いただけません。代金引換、ゆうちょ振込、NP後払いからお選びください

備考欄にご入力ください。
電話、又はメールにて内容を確認させていただく場合がございます。

基本的に、ご注文後の5日以内にお届けいたします。
ご注文手続き内の、お届け日選択欄で一番上に表示される日付が最短のお届け日です。

ご注文手続き内、カートページで指定が可能でございます。

発送前のご注文に関しましては、ご注文番号をご記載のうえお問合せフォームよりご連絡くださいませ。確認後、ご案内いたします。

電話でのお問い合わせ
0120-388-190
【9:00〜16:00 定休日:火曜日・日曜日】

メールでのお問合せ
shop@kitaya.info

発送前のご注文に関しましては、
ご注文番号をご記載のうえお問合せフォームよりご連絡くださいませ。確認後、ご案内いたします。

電話でのお問い合わせ
0120-388-190
【9:00〜16:00 定休日:火曜日・日曜日】

メールでのお問合せ
shop@kitaya.info

食品という商品の特性上、お客様都合による返品・交換は承りかねますので、あらかじめご了承ください。

また、ご注文完了後のキャンセルにつきましては、発送前のご注文に関しましては、ご注文番号をご明記のうえお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。確認後、ご案内いたします。

商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不備がございましたら、商品到着より7日以内にお問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡いただきますようお願いいたします。

電話でのお問い合わせ
0120-388-190
【9:00〜16:00 定休日:火曜日・日曜日】

メールでのお問合せ
shop@kitaya.info

栄養成分・アレルギー

食の安全と健康を考え、栄養成分・原材料アレルギー情報を公開しています。
各商品詳細ページをご覧ください。

※「特定原材料等」とは、2021年6月現在の法令に基づき、特にアレルギーを起こしやすい食品として定められた特定原材料ならびにそれに準ずるものです。
※数値は配合に基づいた計算値ですので、商品により若干の誤差が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
※商品内容、意匠などの変更により、予告なく数値を変更する場合がございます。栄養成分情報は随時更新しております。

包装について

包装

当オンラインショップでは、ご自宅用向けなどの一部商品を除き丁寧に包装してお届けしております。包装の有無は各商品詳細ページをご覧ください。

掛け紙/メッセージカード

対応商品は、掛け紙/メッセージカードをご指定いただくことができます。
商品詳細ページにて、カートに入れるボタンを押した後、ご希望の種類をお選びください。

  • 蝶結び

    蝶結び

  • 10本結び切り

    10本結び切り

  • 弔事用結び切り(青白)

    弔事用結び切り(青白)

ご利用環境について

弊社にて、検証済みのおすすめできる環境です。

<PCサイト>

  • ・Microsoft Edge 最新版
  • ・Mozilla Firefox 最新版(Windows10、Mac OS X 11.0以上)
  • ・Google Chrome 最新版(Windows10、Mac OS X 11.0以上)
  • ・Safari 最新版(Mac OS X 11.0以上)

<スマートフォンサイト>

  • ・Apple Safari 最新版
  • ・Android Chrome 最新版

※設定方法は、お使いのブラウザヘルプをご確認ください。
※JavaScriptを有効にしてください。
※Cookie利用を有効にしてください。
※上記の設定でも、すべてのお客様に対しての動作
保証はできかねます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて

各種お問い合わせ・ご連絡はお問い合わせフォームをご利用くださいませ。

お問い合わせフォーム

お電話でのお問い合わせ

ご注文に関するお問い合わせ
(喜田家コールセンター)

TEL:0120-388-190
受付時間/午前9時〜午後4時 
火曜日・日曜日定休日

商品・店舗に関するお問い合わせ
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受付時間/午前9時〜午後4時 
火曜日・日曜日定休日